XING FAQ Software

10+ lanciert für XING die neueste Version ihrer proprietären FAQ Software Lösung

10+ lanciert für seinen langjährigen Partner XING eine auf Drupal 8 basierende FAQ Software Lösung mit KI-gestütztem dynamischen Relevanz-Ranking und attraktivem, kundenorientierten Design. Die durch 10+ entwickelte mehrsprachige Wissensdatenbank, ermöglicht es den Kunden und dem Unternehmen, erforderliche Informationen schnell und effizient zu finden, erhöht die Produktivität und entlastet das Self-Service-Team.

10+ und XING verbindet eine langjährige, erfolgreiche Zusammenarbeit. Basierend auf der Open Source Software Drupal wurde für XING die auf neuester Suchtechnologie basierende und massgeschneiderte 10+ FAQ Software für Drupal entwickelt und implementiert. Die FAQ Software von 10+ kombiniert künstliche Intelligenz mit einer Wissensdatenbank, um Kunden blitzschnell mit den gewünschten Antworten zu versorgen. Zugrunde liegt ein leistungsstarkes Wissensmanagement mit flexiblen Rollen und ausgeklügeltem Berechtigungssystem.

Die neue FAQ Software listet dynamisch die wichtigsten Frage/Antwort-Paare auf und weist den Nutzern innert kürzester Zeit den Weg zur erforderlichen Information. Die Relevanz, Beliebtheit und Aktualität der Beiträge wird automatisch berechnet. Dadurch wird die

Benutzerfreundlichkeit erhöht, das Vertrauen zu den Usern gestärkt und die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens positiv beeinflusst. Da die FAQ Software den Mitarbeitenden das Beantworten von häufig gestellten Fragen abnimmt, wird die Qualität des Kundenservices von Unternehmen und Organisationen erheblich verbessert und Ressourcen können anderweitig eingesetzt werden.

Das in die bestehende XING Webseite integrierte User Interface wurde überarbeitet und erscheint in neuem, minimalistischem Design. Dies gewährleistet eine optimierte Benutzererfahrung.

Helfen auch Sie Ihren Kunden, genau das zu finden, was sie suchen. Mehr Informationen zu unserer FAQ Software finden Sie hier.

 

“Ich habe gerade erst begonnen, die neuen Funktionalitäten der neu implementierten FAQ Software zu nutzen, und es ist wirklich eine Freude, mit der neuen Version zu arbeiten. Ich bin sehr dankbar für die äusserst gute Zusammenarbeit mit 10+. Die Projektleiter und Techniker waren jederzeit zur Stelle, um mich bei meiner Arbeit zu unterstützen und unsere Wünsche umzusetzen. Wir freuen uns bereits auf weitere interessante Projekte. Herzlichen Dank für Ihre Arbeit!”

Frank Berkhan, XING

 

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