Wissen und Daten digitalisieren

Unternehmen und Organisationen sind in hohem Masse von der Qualität der Daten abhängig, über die Mitarbeiter verfügen und die sie mit ihren Kunden austauschen. Elementare Probleme, die in diesem Zusammenhang häufig auftreten:

• Nicht zugänglich: Wenn Wissen nicht geteilt wird und nicht zugänglich ist, verschwenden Mitarbeiter Zeit damit, Lösungen neu zu entwickeln und Fehler zu machen, die andere bereits gemacht haben.
• Nicht gepflegt: Eine Wissensbank sollte keine Steintafel sein, die einmal geschrieben und an Ort und Stelle fixiert wird, stattdessen müssen Informationen ständig aktualisiert werden.
• Nicht in einheitlicher Form: Ein nicht definierter Prozess, bei der jeder Teilnehmer Wissen anders abspeichert kann ungewünschter Variablität führen, die durch eine Standardisierung auf der Kernebene verhindert werden kann.
• Nicht kontrolliert: Die Schwelle vom unkontrollierten zum kontrollierten Wissenstransfer liegt dort, wo implizites Wissen nachvollziehbar und verständlich für alle explizit gemacht wird.

Aufgrund des demographischen Wandels in den kommenden Jahren wird das Thema Wissenstransfer in Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnen: Wie können Beschäftigte und Experten ihr über die Jahre erworbenes Wissen digitalisieren und dadurch sichern und weitergeben?

1.  Daten erstellen / hochladen: Unser Wissensmanagement Prozess zur Speicherung und Digitalisierung von Wissen und Daten beginnt mit der Erstellung der Daten. Unser Verständnis von Wissenstransfer bedeutet dabei im ersten Schritt, neues Wissen, das bei der Bearbeitung von (Kunden-) Anfragen und Erstellung von Daten entsteht, aktiv zu erfassen.

2. Daten Anreicherung: Diese Daten werden daraufhin automatisch auf Ihrer zentralen Cloud, oder angepasst auf Ihre Bedürfnisse andernorts zentral gespeichert. Dadurch wird bereits an dieser frühen Stelle des Prozesses das Problem fehlender Zugriffsmöglichkeiten auf die Daten gelöst.

3. Weiterverteilung von Daten an Kunden oder Mitarbeiter: Mit der zentralen Cloud ist Wissen für alle verfügbar und alle wissen, wo sie es finden können. Diese Daten werden daraufhin zusammen mit anderen Informationen angereichert und erweitert. Diese angereicherten Informationen können daraufhin vielfältige Anwendung finden. Nutzen Sie es für Ihre Angestellten oder um Ihre Kunden Mehrwert zu bieten.

Wir digitalisieren Ihre Daten, um nahtlos mit Ihren Kunden kommunizieren zu können. Mit einfach zugänglichen und flexiblen Lösungen zur Vermittlung von Wissen bieten Sie so Kunden einen Mehrwert.

Wie schnell Sie auf die richtigen Daten zugreifen können, hat direkten Einfluss auf die Schlagkraft Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation. Wir digitalisieren Ihre Daten, um nahtlos mit Ihren Angestellten kommunizieren zu können.